【苏宁】苏宁的“智慧”进阶之路：零售业该如何自我进化？

    苏宁的“智慧”进阶之路：零售业该如何自我进化？

在中国，许多行业的变革发展速度超乎了人们的想象。在零售领域，仅仅十几年的时间，像阿里、苏宁这样的电商巨头就迅速占领了主流零售消费市场，几乎在人们的生活中无处不见。零售业的蓬勃发展实则是新技术、新消费理念不断升级的结果，也是时代发展的必然趋势。而这一过程，同样也离不开企业自身的创新推动。

在刚刚过去的2017年，线上线下融合发展已经成为零售行业的“共识”。身处其中的零售业巨头们，已经迫不及待地开始自我进化，推出了一系列的零售新业态和新物种。1月14日，国内领先的零售商苏宁，再次做出惊人之举，计划将公司名称升级为“苏宁易购”。这意味着苏宁已成功探索出线上线下融合的o2o运营模式，开启了零售业的“智慧”进阶之路。

图：苏宁易购升级为公司名称，意味着苏宁智慧零售模式的凸显和成型。

苏宁转型样本：智慧零售用户达6亿

自电商崛起后，线上逐渐因便利及价格优势成为重要的消费渠道。然而，在消费升级大潮下，线上的一些劣势也逐渐显现，比如难以提供优质服务和产品体验，而线下渠道却能充分满足这一需求。因此，线上线下融合发展成为了零售行业的崛起之路。

为迎合这一发展新趋势，抢占更多的市场份额，近年来传统线下零售企业纷纷转战线上，纯电商企业也接连布局线下，只不过结果大都差强人意。

而苏宁的发展模式与其他零售企业却不同。因其本身就是从线下起家，早在电商崛起之前，“苏宁电器”就已家喻户晓，成为国内主要的家电连锁巨头。上个世纪90年代，国内互联网开始迅速发展，苏宁敏锐地嗅到互联网零售的机遇。从1999年开始，苏宁电器已经开始了电子商务研究，并在2005年组建b2c部门，试水电子商务。

期间，为适应转型互联网企业品牌需要，苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购。2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线。自此之后，苏宁在众多线下零售企业中脱颖而出，实现了从线下到线上成功转型的华美蜕变，拉开了苏宁的互联网品牌时代大幕，最终跻身国内电商行业前三之列。

电商领域取得的巨大成就并没有让苏宁放弃对线下业务发展的思考。事实上，从苏宁开始互联网转型的第一天开始，就一直致力于把互联网的技术应用到线下，推动线上线下走向融合。2015年，苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”，完成了线上线下品牌统一。如今，苏宁已经成功探索出线上线下融合的智慧零售模式，拥有多种业态产品，覆盖了包括生活、文娱、体育、服务在内的生活各个方面，商品种类超4400万款，用户资源达6亿人。

图：苏宁影城开业场景

智慧进阶：品牌内涵嬗变

回顾苏宁近30年的发展历程，不难发现，国内零售业发展经历了从最初的线下主导，到线上主导，再到如今的线上线下融合迈进的发展道路，构建了一个典型的螺旋式发展趋势。只有深度契合这一发展趋势的零售企业才能获得更广阔的发展空间，发挥行业引领作用，占据未来零售业的制高点。这也是苏宁为什么能从众多零售商中突围而出，转型成功的原因。

业务内涵的不断丰富，也为品牌注入了新的基因。自转型智慧零售模式以来，苏宁一方面通过加大科技、物流等投入夯实内功、完善自身产业布局，扩大针对消费者的场景触点;另一方面，也积极寻找外部资源，先后与地产商、传统电商合作，重塑零售业态，通过将线上全品类与线下各类场景针对性的匹配，提供各类定制化的业态模式。在苏宁的智慧零售发展蓝图中，计划将智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业数据化运营的命运共同体。

图：2018年苏宁要在全国开设1500家苏宁小店。

智慧零售是苏宁线上线上资源高度融合后综合实力的集中释放，也是苏宁此次升级公司名称为“苏宁易购集团股份有限公司”的重要原因。从最初的“苏宁电器”到如今的“苏宁易购”，品牌名称改变的背后，是全体苏宁人在零售领域二十多年深入探索与丰富实践的体现，也是一支”智慧团队”用“智慧零售”铺就的“智慧”进阶之路。

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