【苏宁】不一样的苏宁：打造“智慧零售王国”

    不一样的苏宁：打造“智慧零售王国”

不一样的苏宁：打造“智慧零售王国”5月28日的南京，春风温润和煦。

两个年轻漂亮的女孩，走进苏宁极物24小时机械臂咖啡店，各点了一杯咖啡，另外几个年轻人则是点了几瓶瓶身造型很别致的饮料，一边品尝，一边在多款产品前驻足、比较。

在“致敬美好生活”这样一个宗旨之下，“苏宁极物”致力于将高品质、高颜值、高性价比的商品提供给热爱生活的年轻人。

两层店面：一层有手机、数码、电脑、家电、美妆个护、家居日百、咖啡饮品等1500多个品类的“新奇特”的产品，主打创意的生活空间里，满满感受到的是智能生活和品质生活。

二层则是以海鲜为主题打造的新零售模式的餐厅，主营海鲜、水果、日配、红酒、饮料等商品，同时提供海鲜现场加工、寿司、刺身、铁板烧等餐饮服务。

所以，苏宁极物刚刚开业才两个多月，由于商品丰富度不断增加，用户活跃度不断提升，复购率稳步上升，曾经有三天销售100多万元的记录。

苏宁零售集团极物公司线下运营中心副总监汪钇辰说，店内的商品有三个特点，一是颜值高、视觉效果好;二是网红明星款产品，这是占重头的。

对于选品，苏宁极物有30多人的团队专门跟踪网红、明星爆款类产品，精挑细选，领先独到。

作为中国领先的o2o智慧零售商，苏宁正在更大范围内打造“智慧零售”王国。

这是一次“全渠道、全产业、全客群”推进和“场景化、智能化、个性化”聚焦的全新战略布局。

双线多业态布局5月29日，在安徽省马鞍山市博望区丹阳镇苏宁易购精选店，见到苏宁零售云加盟商陶志海。

陶志海的店，分上下两层、500多平方米的面积，这在当地属于庞然大物。

今年销售额预计800-1000万，这是陶志海从来没敢想的。

“依靠苏宁的仓储、物流、供应链和it优势，自己除了店面和出钱购买样机，基本不需要备货，也不压货，客人来了下单，下单后苏宁物流配送、安装服务都会提供，比原来省心多了。

依托零售云平台成熟的零售模式赋能，从选品、订货、营销、促销、陈列等都是统一运营，提供全面、专业的培训和指导，提高了效率，也让他找到了归属感。

苏宁易购集团零售云平台公司副总经理刘怀力表示，零售云平台是苏宁智慧零售能力输出的战略项目，实行“加盟店直营化管理”模式，全面共享苏宁品牌、商品、销售运营、市场宣传、物流服务、it、金融等能力，让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。

苏宁通过三大措施重塑低线城市中小商户供销模式，解决商业痛点：一是品类扩充，可提供约1万个具备成本优势的sku供选择，推动加盟店由单品类专卖店向全品类销售平台转变;二是仓配共享，依托苏宁强大的物流体系，通过先销后采等策略，大幅提升终端零售商周转效率;三是零售赋能，以数字化工具输出运营能力，以营销共享输出品牌溢价，提升门店盈利能力。

据统计，自从2017年的7月29日开出苏宁零售云赋能的第一家苏宁易购县镇店，目前这样的门店已经覆盖全国28个省、直辖市的超过500个县镇。

苏宁零售集团苏宁小店公司总裁鲍俊伟表示，苏宁小店的商业价值在于，一是渠道价值，1500家店、5万组货架，全国79个城市覆盖，是用户身边最近的店，最快半小时送达，快速完成渠道铺货;二是用户价值，线下用户可以成为线上苏宁小店app用户，场景化用户通过苏宁小店app、社群，转变为高价值用户;三是营销价值，新品发布、新品陈列、小样到店免费试用等;四是广告价值，基于场景，线下店内广告、无人货架广告、线上苏宁小店app广告等快速到达痛点用户，实现低成本、高转化效益。

位于负一层的vr体验区集结了最新潮的黑科技，借助vr设备，身临其境地参与体育赛事、竞技赛车。

去年12月29日，苏宁红孩子母婴店在全国5个城市也同步开业，分别为武汉徐东万利广场店、南通南大街店、南京澳林广场店、无锡宜兴八佰伴店、十堰万达广场店。

苏宁在线下，依托苏宁广场、苏宁易购广场的“两大”业态，苏宁小店的“一小”业态以及苏宁易购云店、红孩子母婴、苏鲜生、苏宁极物、苏宁影院、苏宁体育、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市等“多专”业态，在“两大、一小、多专”的业态产品族群下，对消费需求形成全面覆盖，满足各种体验型、便利型的购物需求，打造了最完整的消费生态，能够有效获得忠诚的用户，形成长期发展的持续动力。

他在题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言中，公开阐述了苏宁对未来零售的构想，指出未来的零售就是“智慧零售”，运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

事实上，苏宁的智慧零售理念可以用“三全三化”来概括，即“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。

在智慧零售的战略下，苏宁聚焦零售、坚持同心多圆战略，线上线下“双线”布局，构筑起了立体化的全渠道布局和全场景消费体验，并将旗下商业、物流、金融、科技、地产、文创、体育、投资八大产业融合打通，开创出一条“智慧零售”发展之路。

而在智慧零售生态中，生产关系从“产->销->用”演变为“用->销->产”，核心内容从“商品”转变为“服务”。

线上多平台融合了pc端、移动端及其他智能终端，为消费者打造实时的、智能的用户体验;场景的多业态互联网化是沿着三个方向同时加速：“购物中心做大”、“专业店做精”、“小店做近”。

阿里巴巴提出新零售，京东提出无界零售，苏宁提出智慧零售;阿里巴巴投入上千亿元投资银泰商业、三江购物、高鑫零售等线下商业实体，腾讯、京东联合布局多元化消费场景，苏宁则宣布未来3年互联网门店将拓展到2万家、落地2000多万平方米商业实体。

公司对外公布的“2018年新开5000家店”，相当于苏宁在家电连锁时代开店最高纪录的10倍。

未来三年达到20000家互联网门店、实现2000多万平方商业实体落地，也绝对称得上是一个构建“智慧零售王国”的宏大计划。

张近东表示，无论过去还是现在，苏宁始终聚焦零售、同心多圆发展，无论未来苏宁产业布局怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。

在苏宁内部，有一张智慧零售技术星象图，清晰呈现出苏宁智慧零售生态布局：消费者为太阳，即是恒星，然后根据距离消费者的远近，打造苏宁业态，即是行星，意指苏宁始终围绕消费者不停转。

在距离消费者不到1米的地方，有苏宁易购主站平台;搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁小biu音响则作为入口，链接了用户10米范围的智能家居设备，形成了用户10米内的服务;距离消费者大概500米的地方，写字楼内部、酒店内部、大型shoppingmall内部等，苏宁利用重力感应、人脸识别、机器人技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人;离消费者约3公里的地方，苏宁则布局了无人店biu、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等;而在3公里外，苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验、更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态，可让消费者在苏宁3公里外的店内玩上一整天，体验智慧零售玩到极致。

业内人士分析，智慧零售的“革命性”不仅体现在理念和业态方面，还体现在供应链、场景、支付、营销、新技术应用等多个方面。

而苏宁智慧零售模式的成功之处，在于不仅仅简单互联网化，而是打破线上线下的界限，并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的“集成”，实现了完整的智慧零售图景。

根据苏宁易购2018年第一季度报告，报告期内，其商品销售规模为693.30亿元，同比增长46.33%。

实现营业收入496.20亿元，同比增长32.76%。

归属于上市公司股东的净利润1.11亿元，较上年同期增长42.15%。

华泰证券认为，苏宁通过多年全渠道运营经验的积累与新一轮的线下布局，已在品类扩张、渠道扩张两大电商主战场具备较为强大的资源与模式竞争力，且在客户体验、财务指标上具备优势，有望进入高速增长时代，并发展为全品类、全渠道，且可持续成长的综合零售龙头。